الأسئلة المتكررة

🕒 متى يصل لي الطلب؟

مدة التوصيل تعتمد على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. عادةً، يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب. 🚚

🔧 في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا. إذا تم الاتفاق على إرجاع منتج معيبي، ستكون تكلفة الشحن وإعادة الشحن على عاتق العميل، بينما لا تُحتسب تكلفة المنتج وفقًا لسياسة الاسترجاع. ✅

📦 أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، نقدم خصومات تتراوح من 10-15٪ على بعض المنتجات عند شراء كميات كبيرة. تواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصومات 🎉

🔍 كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع الطلب. استخدم هذا الرقم لتتبع حالة طلبك عبر موقع شركة الشحن المختارة 📧

✍️ هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد إتمامه؟

يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك قبل شحنه. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن لتقديم المساعدة اللازمة 📞

📄 ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال؟

لضمان رضاك الكامل، يمكنك قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال على موقعنا لمزيد من التفاصيل حول الشروط والإجراءات 🛒

💸 هل هناك رسوم إضافية للتوصيل؟

رسوم التوصيل تعتمد على موقعك وشركة الشحن المختارة. ستظهر الرسوم بوضوح أثناء إتمام الطلب 💰

📧 كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني aswaksaudi@gmail.com نحن هنا لمساعدتك في أي وقت. 😊